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            新疆克拉瑪依市中心醫院

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            【優質服務】一紙感謝,溫暖了整個寒冬——記神經內科優秀醫療服務

            前言: 為進一步提高醫院優質服務水平,弘揚“以患者為中心,敬畏生命;以奮斗者為本,永不懈怠;團結合作,追求卓越”的中心醫院核心價值理念,在院黨委的正確領導下,今年,我們將持續全面開展“強化優質服務,爭當‘服務之星’”主題宣傳活動。

            該活動是醫院黨委鞏固黨史學習教育的成果,也是不斷改進醫德醫風建設,提升服務質量的一項重要舉措,宣傳科將在院網、院報、微信和抖音等媒體,開辦“優質服務”專欄,重點宣傳報道全院優質服務工作中的感人事跡,并在年底面向社會進行“優質服務之星”和“優質服務集體”的網絡評選活動,多方位的展現我院職工良好的職業形象。

            感謝您的關注,歡迎投稿和提供新聞線索,所有投稿請通過釘釘新聞投稿系統,經科室審核后報送。

            (通訊員:羅銳)北方的冬天嚴寒逼人,陰郁的天氣讓人期盼春天的到來,而神經內科的醫護團隊讓病人獲得健康的希望、讓寒冬不再難熬。

             

            幾周前神經內科收治了一位垂危的老年腦梗死患者,因為高齡及疾病的兇險,醫生給家屬做了病情可能進一步惡化的告知。家屬的焦慮、擔憂及一開始對科室醫療水平的懷疑,讓治療救治工作的開展遇到了阻力,對許多治療護理項目表現出不配合甚至抵觸拒絕。但是神經內科醫護人并沒有因此而懈怠,而是用精湛的醫療水平和細致的優質護理讓患者體驗到什么是真正的專業。

            入科時患者神智呈昏睡狀,身形偏胖,并且帶有一處院外壓瘡,伴有滲液。為了防止患者院外壓瘡進一步加重,在給患者提供了氣墊床的同時,主管護士按時給患者翻身扣背以及進行肢體良肢位擺放,家屬一開始是拒絕的,認為老人躺的好好的翻來翻去會不舒服、比較胖翻身也非常吃力,責任護士耐心講解翻身扣背的重要性及臨床意義,每次都親自到床旁與陪護一起給患者翻身,用專業的方法對壓瘡進行護理,并且細心認真的在每一個班次交接皮膚情況,使原有的壓瘡漸漸得到了好轉并且沒有新的壓瘡產生。患者體汗多,皮膚潮濕,何莉護士長告知護士要關注患者體溫變化、給予勤換中單、指導陪護每日進行多次擦浴等措施,保持患者的皮膚干爽。患者需要持續泵入高危藥品胺碘酮,需要置入中心靜脈導管,但家屬因為對這一治療措施不了解而有很多擔心及顧慮,一開始不同意導管置入,經主管醫生以及護士長的耐心溝通和詳細講解下,家屬同意置入中長導管。在何莉護士長的熟練操作下,順利置入了一根中長導管,使患者的治療用藥能夠及時有效安全的給予。

            如今患者的病情已大為好轉,不日就可出院了。患者家屬也被神內醫護人員的精湛醫療技術及優質護理服務所打動。能主動且認真的配合醫療護理操作。對于患者家屬一開始的不配合,神內人有著不畏偏見的優良品質,愿意用優質的醫療水平和貼心的護理服務去打動患者家屬,去戰勝恐怖的病魔。神內人堅信能用卓越的醫療技術,以及無微不至的護理去掃去病人以及家屬心頭的那一抹烏云,還病人一個溫暖且明亮的明天!

            在不久前,神經內科的護士們收到了來自這位家屬的感謝信,感謝神內的醫生護士給予他們的救治。對于此封感謝信,我們無比的自豪,因為我們的醫護的共同努力,讓病人病情有了轉歸,也因患者能理解我們醫護工作的艱辛不易,而感到欣慰。

            今后的日子里,在主任及護士長的帶領下,神經內科會繼續保持的優秀醫療和護理水平,去醫治每一個病人,也會孜孜不倦的提高醫療和護理技能,爭取給予患者更體貼入微的照料,與病人一道戰勝病魔,讓神經內科的春天永遠駐留! 

             

            中心醫院 宣傳科

            2022125


             

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